Support
Willkommen beim Support von headease.
Wenn du Fragen zur App hast, technische Probleme melden möchtest oder Unterstützung bei der Nutzung benötigst, helfen wir dir gerne weiter.
E-Mail: hallo@headease.org
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Häufige Anliegen
Du kannst uns jederzeit kontaktieren, wenn du zum Beispiel:
Hilfe bei der Nutzung der App benötigst
ein technisches Problem melden möchtest
Feedback oder Verbesserungsvorschläge hast
Fragen zu deinem Account oder zu Inhalten der App hast
Wichtige Hinweise zur Nutzung von headease
Wir entwickeln headease in engem Austausch mit Patient*innen und medizinischem Fachpersonal stetig weiter. Um Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit unserer aktuellen Version zu bieten, haben wir hier die wichtigsten technischen Eckpunkte und hilfreiche Tipps für Sie zusammengefasst.
Höchste Privatsphäre durch „Local First“
Um Ihre sensiblen Gesundheitsdaten maximal zu schützen, verzichtet headease bewusst auf Cloud-Speicher. Alle Daten und über 60 Audio-Anleitungen liegen ausschließlich auf Ihrem Gerät.Offline-Verfügbarkeit (ca. 2 GB)
Da alle Inhalte lokal gespeichert werden, ist die App auch im Flugmodus oder in Funklöchern voll einsatzbereit. Bitte führen Sie den initialen Download idealerweise in einem stabilen WLAN durch.Volle Kontrolle und Eigenverantwortung
Da keine externe Sicherung Ihrer Daten erfolgt, sind Ihre Dokumentationen bei einem Gerätewechsel oder dem Löschen der App nicht wiederherstellbar. Wir empfehlen einen regelmäßigen Export Ihrer Kopfschmerz-Statistik über die integrierte Bild-Speicherfunktion.Optimiert für den Fokus
Die Audio-Übungen sind so konzipiert, dass sie auch im Sperrbildschirm und im Lautlos-Modus funktionieren (bei aktiver Medienlautstärke), um eine störungsfreie Entspannung zu gewährleisten. Sollten Probleme auftreten, empfehlen wir einen Neustart der App.
Details finden Sie hier:
Technisches Begleitblatt headease

